نحن في [متجر WHIX] نحرص على رضاك التام. لذلك، نوفر لك سياسات مرنة وعادلة وفقًا للشروط التالية:
✅ عدم قبول الاسترجاع بسبب تغيير الرأي:
لا يقبل WHIX إرجاع المنتجات لمجرد تغيير رأي العميل أو عدم رغبته في المنتج في الحالات التي يسمح فيها النظام بعدم قبول الإرجاع.
ويشمل ذلك، بحسب حالة المنتج، المنتجات التي تم فتحها أو استخدامها أو تشغيلها أو تركيبها أو إزالة أختامها أو ملصقاتها أو تغيير حالتها بما يؤثر على إمكانية إعادة بيعها.
✅ المنتجات المعيبة:
- اذا استلم العميل منتجًا به عيب أو خلل، يجب عليه التواصل مع WHIX وإبلاغ خدمة العملاء بالمشكلة مع تقديم رقم الطلب وأي صور أو فيديو توضح العيب.
- بعد دراسة الحالة والتحقق منها، يتم اتخاذ الإجراء المناسب وفق الأنظمة والشروط وقد يشمل ذلك الإصلاح أو الاستبدال أو استرداد المبلغ بحسب الحالة التقديرية لنا.
❌ المنتجات المستخدمة :
- لا يقبل WHIX الاستبدال أو الاسترجاع للمنتج الذي تم استخدامه أو تشغيله أو تركيبه أو تغيير حالته، في الحالات التي يسمح فيها النظام بذلك.
- ولا يسري هذا الشرط على الحالات التي يقرر فيها النظام حق العميل في الاستبدال أو الاسترجاع بسبب عيب أو عدم مطابقة أو غير ذلك
💸 استرداد المبلغ:
- في حال ثبوت استحقاق العميل لاسترداد المبلغ، تتم معالجة الاسترداد بالطريقة المناسبة وفق وسيلة الدفع المستخدمة والأنظمة المعمول بها لدينا.
- وقد تختلف مدة ظهور المبلغ في حساب العميل بحسب البنك أو مزود خدمة الدفع.
📩 للتواصل بخصوص الاسترجاع:
يرجى مراسلتنا عبر:
- البريد الإلكتروني: [[email protected]]
- أو من خلال صفحة “اتصل بنا” في الموقع
نحن هنا لضمان رضاك، ونسعد بخدمتك دائمًا ❤️